to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Ve Matech'den Yurt Dışı Kayıtsız İPhone Satışıyla Yanıltıldım
Getmobil üzerinden, satıcısı Matech olan iPhone 16 Pro Max cihazı Şubat 2026 tarihinde ongmn65200888 sipariş numarası ile satın aldım. Cihazı güvenilir bir platform üzerinden aldığım için herhangi bir sorun yaşamayacağımı düşünerek yüksek bedel ödedim.
Daha sonra cihazın yurt dışı olduğunu ve kayıtlı olmadığını öğrendim. Bu çok kritik bilgi, satış aşamasında bana açık ve net bir şekilde belirtilmemiştir. Eğer cihazın yurt dışı ve kayıtsız olduğu bilgisi açıkça yazılmış olsaydı, bu ürünü kesinlikle satın almazdım.
Tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu durumun sonradan ortaya çıkmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, cihazla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili Getmobil ve satıcı Matech tarafıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu sessizlik mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
2 hafta sonucunda Getmobil müşteri hizmetleri Tuğba hanımın desteği ile güzel bir cevap aldım. Ücret iadem yapıldı eksiksiz bir şekilde işlemler tamamlandı sorunsuz bir şekilde hallettiler.
Sevgili Çiçek İ., Getmobil Ve Matech'den Yurt Dışı Kayıtsız İPhone Satışıyla Yanıltıldım konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olduğunuz bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi Tuba
