Getmobil Ve Hepsiburada’da Orijinal Telefon Kutusu İadesi Yapılmadı, Yanlış IMEI Etiketi Gönderildi

Hepsiburada üzerinden Getmobil iş birliğiyle yürütülen eski telefonumu yenileme kampanyasına katıldım. Vivo V40 Lite 256 GB model telefonumu orijinal kutusuyla birlikte, belirtilen prosedüre uygun şekilde firmaya gönderdim.

Getmobil tarafından yapılan cihaz incelemesi sonucunda tarafıma sunulan fiyat teklifini 19.10 tarihinde reddettim ve cihazımın iadesini talep ettim. Ancak telefonum geri gönderildiğinde, gönderdiğim orijinal kutunun tarafıma iade edilmediğini gördüm. Bu eksiklik, cihazımı başka bir yerde satmak istediğimde maddi kayba uğramama neden olacak niteliktedir.

Ayrıca, kargo paketinde yer alan evraklar arasında Getmobil adına düzenlenmiş ve Apple iPhone 13 Mini 128 GB model başka bir telefona ait IMEI bilgilerinin yer aldığı bir ürün kartı/etiket bulunuyordu. Bu durum, hem benim hem de bu IMEI numarasına ait cihaz sahibinin kişisel verilerinin güvenliği ve şirketin veri güvenliği süreçleri açısından ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Konu hakkında hem Getmobil hem de Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen, ne gönderdiğim orijinal kutu tarafıma ulaştırılmış ne de kişisel veri güvenliğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmuştur.

Gönderdiğim orijinal telefon kutusunun eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde kutu eksikliğinden kaynaklanacak maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana ait olmayan başka bir telefona ait IMEI bilgilerinin nasıl olup da paketime eklendiğinin araştırılmasını, kişisel veri güvenliği kapsamında gerekli inceleme ve bildirimlerin yapılmasını ve yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.