Getmobil Üzerinden Alınan İPhone 11 Pro’da Ekran Ve Batarya Değişmiş Olması

23 Ocak 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 11 Pro satın aldım. Ürünü özellikle “mükemmel” seçeneğini işaretleyerek, açıklamasında herhangi bir parça değişimi belirtilmediği için ekran ve bataryasının da orijinal ve değişmemiş olduğunu düşünerek aldım. İlanda değişen parça bilgisi yer almadığı gibi, pil sağlığıyla ilgili de beni şüphelendirecek bir ifade yoktu.

Siparişim ongmn87833565 numarasıyla oluşturuldu ve telefon yaklaşık 28–29 Ocak gibi elime ulaştı. Kargoyu Sivas Merkez’e teslim aldım. Kutuyu açtığımda kutunun önceden açılmış olduğunu ve şarj adaptörünün olmadığını fark ettim ancak bunu çok sorun etmedim. Telefonu 1–2 saat şarja takmama rağmen dolmadığını gördüm, önce soğuktan kaynaklı olabileceğini düşündüm. Daha sonra telefonun pil yüzdesinin bir anda 48’den 16’ya düştüğünü, ayrıca ekranda not defteri çizgisi gibi beyazımsı çizgiler oluştuğunu fark ettim.

Cihazı daha detaylı kontrol ettiğimde, ekranda ve bataryada parça değişimi olduğunu gördüm. Oysa ben özellikle “mükemmel” olarak, değişensiz olacağını düşünerek bu telefonu almıştım. Hem ekranın hem de pilin değişmiş olması ve bunun ilanda açıkça belirtilmemesi beni mağdur etti.

Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve en son Getmobil müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonları bayilerden aldıklarını, bayilerin kendilerine bu şekilde verdiğini söylediler. Ancak ben müşterisi olarak ürünü Getmobil’den aldım ve sorumluluğun bayilere yönlendirilmesini kabul etmiyorum.

Getmobil’den talebim, aynı model iPhone 11 Pro’nun gerçekten “mükemmel” durumda, değişensiz bir cihaz ile birebir değişim yapılmasıdır. Ücret iadesi değil, ilan ettiği gibi değişensiz ve sorunsuz bir telefon istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.