to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Sorunu Bulunamayan Telefon
Getmobilden 30 temmuzda Xiaomi Redmi Note 10 Pro marka telefon aldık. Telefonun mükemmel durumda olduğu yazıyordu. Şehir dışında olduğumuz için telefonu teslim tarihinden ancak 10gün sonra kullanmaya başlayabildik. Telefonda şarj sıkıntısı vardı ve birkaç gün içinde 2 - 3 kez kendi kendine kapandı. 14 gün iade süremiz dolduğu için telefonu teknik servise gönderdik. Şarj sorunu bizim şarj aletinden kaynaklıymış fakat kapanma ile ilgili bir sorun tespit edememişler ve telefonu geri gönderdiler. Telefon daha aynı gün yine kendi kendine kapanmaya başladı hatta açılmaya çalışıyor ama açılamıyordu ve sorun format atmadan da düzelmiyordu. Tekrar servise gönderdik. Telefon 1 hafta serviste kaldı ve yine bir sorun bulamamışlar. Hatta telefonu masanın üstüne koyup olduğu yerde 3 saatlik bir video bile koymuşlar içine bir sorunu olmadığına dair. Ama bize geldiğinde sorun aynı şekilde devam ediyordu çünkü telefon masanın üstünde öylece durmuyor elimize alıp kullanıyoruz. Ve arka kapağa hafif bir baskı ya da hızlı bırakma gibi hafif bir darbe aldığında yine kapanıyor. 3. Ye gönderdik servise hatta biz de kapanma ve açılamama videolarını çekip yolladık. Telefon şu an serviste. Arıyorum fakat telefonun durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Bir sorun tespit edilemedi diyerek tekrar geri gönderilmesini istemediğim için sorun bulundu mu diye soruyorum müşteri hizmetlerine ama bilgi veremiyoruz deyip yardımcı olmuyorlar. 1 buçuk ay oldu telefonu kullanamadık bile. Ancak serviste durdu yolda gitti geldi. Paramızı iade edin ya da diyorum onu da yapmıyorlar. Buradan böyle bir telefon aldığıma gerçekten çok pişmanım.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgilendirme ve çözüm önerileri hakkında aradık, ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bize geri dönüş sağlamanızı rica eder, iyi günler dileriz. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Birkaç sefer aradım ama ilgili kişilere ulaşamadım ilgili kişiler de tekrar geri dönmediler sonuç olarak hâlâ bir gelişme yok.
10 gün oldu hâlâ kimse aramadı ve telefon hakkında bir bilgi de alamıyorum.
10 gün önce paramı iade edeceklerini söylediler fakat hâlâ iade edilmedi.
Hâlâ ne paramı iade ediyorlar ne de doğru düzgün cevap veriyorlar. Yetkili Tuğçe Hanım bile dönüş yapmıyor artık. Gerçi o da paramı iade edeceklerini söyleyeli 10 günü geçti onun da demesi bir işe yaramıyor ama. Sürekli bir gelişme olduğunda biz size dönüş yapacağız benzeri cümleler kuran müşteri temsilcileriyle muhatap oluyorum. Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. 2,5 ay önce almışız telefonu şu anda elimizde ne telefon var ne de parası.
İşleminiz sonuçlandı mı