to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Süresi Aşıldı ve İletişim Yok
Getmobil üzerinden iPhone XS Max telefon siparişi verdim, daha sonra bu sipariş 8 Haziran’da iptal edildi. İptal sonrası tarafıma 1-3 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak belirtildiği süre geçtiği halde hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı.
Durumu defalarca ilettiğimde sadece destek kaydı oluşturduklarını ve mesai saatleri içinde benimle iletişime geçileceğini söylediler. Buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, süreç tamamen belirsiz kaldı.
Derhal ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde pazartesi günü yasal yollara başvuracağımı ve hakkımı mahkemede arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden iPhone XS Max 256 GB Gold telefon siparişi verdim. Siparişim 8 Haziran tarihinde firma tarafından iptal edildi, ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yapmıştım.
İptal sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesinin 1–3 iş günü içinde kartıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 3 iş günü geçmesine karşın halen hiçbir iade gerçekleşmedi ve yarın 4. İş günü olacak.
Ödemesini yaptığım ürünün iptal edilmesine rağmen para iademin hala yapılmamasından dolayı mağdurum. Ücret iademin, kredi kartıma eksiksiz ve gecikme olmadan en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanmak için gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Dönüş yapılmadı hala yarın Tüketici Hakları mahkemesine gideceğim
Sevgili Çağrı U., Getmobil Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Süresi Aşıldı ve İletişim Yok konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm süreciniz tamamlanmıştır. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi
