to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Sipariş İptali, İade Ve Kart Limitinin Açılmaması
Getmobil’den dün 21:30’da vermiş olduğum Samsung s21 Ultra 256 GB siyah renk telefon siparişim (sipariş numarası: ongmn31294088) için bugün saat 12:39’da arandım ve cihazda kronik arıza olduğu, bu nedenle siparişimin iptal edileceği bilgisi verildi. Görüşme sırasında ayrıca tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen sistemde herhangi bir iptal görünmüyor, kart limitim hâlâ bloke durumda ve söz verilen kupon da hesabıma tanımlanmadı.
Bu alışveriş için Garanti Bankası kredi kartımdan 12 ay taksitli olmak üzere 20.000 TL ödeme yaptım. Ne sipariş iptali gerçekleşiyor ne de limitim açılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, iptal sürecinin sistemde derhal tamamlanmasını, kart limitimin acilen açılmasını, 20.000 TL tutarındaki ödemenin iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve telefonda tarafıma vaat edilen kuponun da söz verildiği şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ali Bey, Getmobil Çözüm Ekibi'nden Sevgi ben. Sipariş iptali, iade süreci ve hesabınıza tanımlanacak kuponla ilgili yaşadığınız aksaklık adına üzgünüz. Şu an resmi tatil döneminde olduğumuz için, ONGMN31294088 numaralı siparişinize ait tüm iptal, iade ve kupon süreçlerini ilk iş gününde öncelikli olarak kontrol edecek ve tarafınıza hızlıca bilgi aktaracağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Ali Bey, Getmobil Çözüm Ekibi'nden Sevgi ben. Yaşadığınız iade süreci ve kart limiti gecikmesi nedeniyle oluşan aksaklık adına tekrar özür dileriz. Yapılan kontrollerde, ücret iadenizin başarıyla tamamlandığını ve sistemimiz üzerinden yeni siparişinizi oluşturduğunuzu memnuniyetle görüntüledik. Bize tekrar güvendiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yeni siparişinizin hazırlık ve gönderim süreçlerinin en hızlı şekilde tamamlanması, ürününüzün size tamamen sorunsuz ve sağlıklı bir şekilde ulaşması adına ekibimiz süreci bizzat yakından takip etmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü sorunuzda size destek olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
