to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Servisinde Garanti Kapsamlı İPhone 13 Onarımında Uzun Süreli Mağduriyet
Getmobil’in tamir servisine gönderdiğimiz Apple iPhone 13 cihazımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Telefon 24 Şubat 2026 tarihinde elimize ulaştı, açıp sim kartını taktığımızda ahizeden ses gelmediğini fark ettik. Cihazı hiç kullanamadan, hemen garanti kapsamında işlem görmesi için 4 Mart 2026 tarihinde kargoya vererek servise gönderdik.
O günden bu yana tüm yasal süreler geçmiş olmasına rağmen cihazımız hâlâ tarafımıza gönderilmedi. Ne arayan var ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümüzde ise sadece oyalandığımızı hissediyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor ve telefonumuzun durumu hakkında tatmin edici bir açıklama alamıyoruz.
Getmobil’in, garantiye gönderdiğimiz bu cihazı bir an önce onarıp göndermesini ya da aynı ürünle değişim yapmasını talep ediyorum. Uzun süredir iletişim ve cihazdan tamamen mahrum bırakılmış durumdayız ve bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Getmobil’den online olarak sıfır Apple iPhone 13 satın aldım. Cihaz 26 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı ilk aldığımızda ahizeden ses gelmiyordu, bu nedenle 4 Mart 2026 tarihinde garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak tüm yasal süreler geçmiş olmasına rağmen telefon hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve şu anda ortada yok.
Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonlar çoğu zaman açılmadı, açıldığında da net bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sipariş numaramı firma ile paylaştım, buna rağmen cihazımın durumu hakkında hâlâ bilgi alamıyorum.
Sıfır aldığım ve daha ilk günden arıza çıkaran telefonumun kaybolmuş gibi ortada olmaması ve yasal sürelere uyulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesinin acilen yapılmasını ve bu durumun neden yaşandığının, firmanın süreçlerinin yetkili mercilerce incelenmesini talep ediyorum. (Firmayla alakalı sorun yaşayanlar e devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı Talep /öneri/şikayet bakanlık temsilcisi sekmesinde şikayet edip firma hakkında inceleme başlatabilir insanları mağdur eden bu firmaya gerekli işlemler yapılsın
