to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Pro'da Aktif Oturum Bulunamadı Hatası Sebebiyle Samsung Değişim Kampanyası Tamamlanamadı
25.10.2026 tarihinde Samsung Shop üzerinden bir cihaz satın alarak değişim kampanyasından yararlandım. Değişim yapmak istediğim telefon, yaklaşık 6 yıldır kullandığım orijinal Samsung Galaxy a51 model cihazım. Cihazın IMEI numarasını ve servis numarasını Samsung Shop uygulamasına eksiksiz girdim ve ardından yönlendirme üzerine Getmobil Pro uygulamasını indirdim.
Getmobil Pro üzerinden ilerlerken, ikinci adım olan IMEI ekran görüntüsünü yükleme aşamasında sürekli olarak “Aktif oturum bulunamadı. İşleme devam edilemiyor. Lütfen kurye uygulaması ekranına dönüp IMEI bilgisini tekrar giriniz.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Tüm gün boyunca defalarca denememe rağmen aynı hata devam etti ve işlemimi bir türlü tamamlayamadım.
Samsung müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişi tekrar etmem gerektiği söylendi, ancak siparişi yeniden oluşturmama rağmen aynı problemle karşılaştım. Getmobil destek hattı üzerinden de herhangi bir çözüm ya da yönlendirme alamadım, süreç tamamen tıkanmış durumda.
Getmobil Pro uygulamasındaki bu “aktif oturum bulunamadı” hatasının giderilmesini, değişim kampanyası sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve gerekli teknik desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba; Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Zümre. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Getmobil Pro uygulamasında karşılaştığınız "aktif oturum bulunamadı" hatası ve sürecin tamamlanamaması konusu tarafımızca incelenecektir. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
