Getmobil Mükemmel Olarak Satılan Telefonda Çıkan Ekran ve Pil Sorunu

Getmobil üzerinden alışveriş yaparak Akfa İletişim firmasından yenilenmiş iPhone 14 Pro Max “mükemmel” kategoride bir telefon satın aldım. Geçen hafta pazar günü verdiğim sipariş, yaklaşık iki gün önce elime geçti. Cihazı açtıktan çok kısa bir süre sonra telefonda ekran ve pil değişimi ile ilgili yan sanayi parça uyarısı aldım. “Mükemmel” kategoride sattıkları bir üründe böyle bir durumla karşılaşınca hemen firmayla iletişime geçtim.

Daha önce aynı site üzerinden aldığım iki telefonda da benzer sorunlar yaşadım. O ürünlerin “outlet” kategorisinde olduğu, bu yüzden bu tip hataların normal olabileceği söylenmiş, beni ikna etmek için hediye ve indirim tanımlanmıştı. Bu indirimi kullanmak için tekrar bir telefon almak istedim ve özellikle sorun yaşamamak adına “mükemmel” kategorideki telefonu tercih ettim. Buna rağmen Akfa İletişim, bana daha önce sorun yaşadığım outlet kategorisindeki ürünlerle aynı kalitede, hatta onlardan daha vasat bir cihaz gönderdi.

Neden böyle bir telefonu “mükemmel” diye gönderdiklerini sorduğumda, sadece “iade edin, olabiliyor böyle” diyerek hiçbir mahcubiyet göstermeden, üstü kapalı bir tavırla görüşmeyi sonlandırdılar. Yaklaşık 50 bin tl üzeri tutarlarda olmak üzere kartımdan üç kez çekim yapıldı; hepsi 12 taksit halinde işlendiği için kredi kartı limitim doldu, elimde ise sorunsuz bir telefon yok. Ürünleri iade etsem bile bedelleri karta yine 12 ay taksit şeklinde yansıyor, bu da fiilen uzun süre yeni bir alışveriş yapamamam anlamına geliyor.

Getmobil üzerinden alışveriş yapmama rağmen Getmobil hiçbir sorumluluk kabul etmiyor ve “satan firmayla görüşün” diyerek beni daha önce hiç bilmediğim bir firmayla baş başa bırakıyor. Hem Getmobil’in hem de Akfa İletişim’in bu süreçte ürünlerinin arkasında durmamasından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı son derece rahatsızım. Yaşadığım tüm bu sorunların giderilmesini, kartımdan çekilen tutarların taksitli değil tek seferde ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin telafisi için de istediğim markada, gerçekten “mükemmel” kategoride, sorunsuz bir telefon verilmesini talep ediyorum. Bu kadar yaşanan olumsuzluğun ardından ancak böyle bir çözümün beni memnun edeceğini belirtmek isterim.