Getmobil Iphone 13 İadesi 3 İş Gününde Yapılmadı

22 Ekim tarihinde Getmobil İstanbul Koru Florya mağazasından iPhone 13 128 GB beyaz renk cihaz satın aldım. Eve geldiğimde cihazda fark ettiğim bir sorun nedeniyle ürünü ertesi gün, 23 Ekim sabah saatlerinde aynı mağazaya götürerek iade ettim. Mağazadaki çalışanlar ürünü teslim alıp iademi kabul ettiler ve ödediğim tutarın tarafıma iade edileceğini belirttiler.

Hem mağazada hem de prosedür gereği, ürün iadesinden sonra ücretin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak iade üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, taksitli aldığım bu ürünün bedeli halen banka hesabıma yatırılmamıştır. Ofgmn5033**37 numaralı siparişime ilişkin bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, iade sürecinin henüz onaylanmadığını ve sürecin devam ettiğini ifade ettiler.

Bu görüşmelerde sürecin sadece “devam ettiği” söylenmiş, gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmamıştır. İadenin üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen ücretimin neden hâlâ yatırılmadığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, sürecin şeffaf yürütülmediğini göstermektedir.

Getmobil’in kendi belirttiği süreleri de aşan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ofgmn5033**37 numaralı siparişe ait ücret iademin acilen banka hesabıma yatırılmasını, ayrıca gecikmenin nedeni ve süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.