to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Ayıplı Ve Toplama Apple 16 Pro Telefonum İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Ocak ayında Getmobil internet sitesi üzerinden 92.000 TL ödeyerek Apple 16 Pro aldım. Telefonu ilk aldığımda ekranı bana biraz yukarıda gibi geldi, bu durumu sorduğum bir telefoncu herhangi bir sorun olmadığını söylemişti. Yaklaşık beş ay sonra arka kameranın olduğu kısımdan su aldığını fark ettim, oysa ben telefonu asla su alabilecek bir şeyin yanına koymam, böyle bir kullanımım yok.
Telefonu başka bir telefoncuya götürdüğümde cihazın arkasını açmak zorunda kaldı ve içerideki parçaların beni şoke eden şekilde değişmiş olduğunu söyledi. Pilin şişmiş olduğunu, ekranın çıkarılıp tekrar takıldığını, yani telefonun adeta toplama parçalardan oluştuğunu ifade etti. Beş ayda bunların hiçbiri benim kullanımım sonucu olabilecek durumlar değil, ayrıca bu telefonun suya karşı dayanıklı bir model olduğu biliniyor.
Getmobil’in verdiği garantinin de bilerek maksimum bir ayla sınırlandığını, bu kadar yüksek fiyata satılan bir telefonda bunun son derece yetersiz ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Götürdüğüm telefoncu, elindeki bir telefonu daha önce Getmobil’e verdiğini, o telefonun tuvalet deliğine düşmüş olmasına rağmen Getmobil’in bu cihazı 8.000 TL’ye sattığını anlattı; bu da satılan telefonların genel olarak toplama ve sorunlu olabileceği endişesini güçlendiriyor.
Tüm bu nedenlerle, Getmobil’den aldığım Apple 16 Pro cihazın ayıplı ve toplama bir ürün olduğu kanaatindeyim ve garanti dışı denilerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. Getmobil’den, mevcut telefonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, Şikayetvar platformu üzerinden ilettiğiniz başvuru titizlikle incelenmiş olup, bahse konu duruma yönelik kurumsal açıklamamız ve yasal süreç bilgilendirmemiz aşağıda yer almaktadır: Yenilenmiş Cep Telefonları Hakkında Genel Bilgilendirme Yenilenmiş (Refurbished) cihazlar, Ticaret Bakanlığı onaylı yenileme merkezlerinde, standartlara uygun olarak gerekli tüm fonksiyonel testlerden geçirilerek satışa sunulan ürünlerdir. Suya Dayanıklılık Durumu: Yenileme işlemi sırasında cihazların içi açılarak gerekli donanımsal kontroller ve parça değişimleri yapılmaktadır. Bu işlem nedeniyle, fabrikasyon çıkışlı su geçirmezlik (IP sertifikası koruması) özellikleri esnemekte ve cihazın direnci yalnızca hafif su damlacıklarına karşı koruma seviyesine inmektedir. Yenilenmiş hiçbir cihaz için tam su geçirmezlik garantisi sunulmamaktadır. Garanti Süresi: Mevzuat gereğince yenilenmiş cihazların garanti süresi 12 ay olarak belirlenmiştir. Tarafınızca belirtilen 1 aylık süre gerçeği yansıtmamakta olup, cihazınız teslim tarihinden itibaren 1 yıl boyunca yasal garanti altındadır. Şikayete Konu Olan Hususların Değerlendirilmesi Yetkisiz Müdahale: İlettiğiniz şikayet metninde, cihazın yetkisiz kurum veya kişilerce müdahaleye/işleme maruz kaldığı açıkça ifade edilmiştir. Firmamız veya yetkili servislerimiz dışındaki üçüncü şahıslar tarafından cihazın içinin açılması, onarılmaya çalışılması veya donanımsal müdahalede bulunulması, ürünü garanti dışı bırakmaktadır. Ücretsiz Değişim Talebi: Cihazda tespit edilen yetkisiz müdahale ve su teması gibi kullanıcı kaynaklı/dışsal faktörler sebebiyle, yasal mevzuat uyarınca ürünün garanti kapsamında ücretsiz değişimi veya onarımı mümkün bulunmamaktadır. Not: Cihazınızın mevcut durumuna dair detaylı arıza tespiti ve ücretli onarım seçenekleri hakkında bilgi almak için dilerseniz ürünü oluşturduğunuz garanti talebinde sizlere iletilen kod ile tarafımıza yönlendirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Daha önce de yakın çevrem almıştı ve aynı şekilde ise dört kere göndermişti yine aynı şekilde hata vermişti en son başka bir yere sattı telefonu ben kesinlikle iade istiyorum
