Getmobil Ayıplı iPhone 13 Sonrası İade Bedelimin Günlerdir Ödenmemesi Mağduriyet Yarattı

Getmobil üzerinden sipariş numarası ong mn16200785 olan iPhone 13 cihazını satın aldım. Ürün kargodan çıkarılır çıkarılmaz yaptığım kontrolde, cihazın ekranının orijinal olmadığı açıkça belliydi. Ekran çerçevesi Apple standartlarına göre bariz şekilde kalındı ve iPhone 13’ün kendi ekranı değildi. Ayrıca kamera parçalarının da orijinal olmadığı anlaşılmaktaydı. Bu durum, tartışmaya kapalı biçimde ayıplı mal niteliğindedir.

Bu ayıbı fark ettiğim anda, kargoyu açtıktan yaklaşık 1 saat sonra, ürünü hiç kullanmadan derhal iade ettim. İade tamamen Getmobil’in kusurundan kaynaklanmakta olup keyfi bir iade söz konusu değildir.

Buna rağmen ürünü iade edeli 4 gün geçmesine karşın iade bedelim hâlâ tarafıma yatırılmamıştır. Ayıplı ürün gönderen bir firmanın iade sürecini bu şekilde bilinçli olarak uzatması hem kabul edilemez hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.

6502 sayılı Kanun’un 8. Maddesi ayıplı malı açıkça tanımlamakta, 11. Maddesi ise tüketicinin bedel iadesi dahil seçimlik haklarını gecikmeksizin kullanabileceğini hükme bağlamaktadır. Buna rağmen Getmobil, yasal yükümlülüklerini yerine getirmemekte ve tüketiciyi mağdur etmektedir.

Getmobil’in bu uygulaması nedeniyle şu an telefonsuz bırakıldım. Ayıplı ürün satıp ardından iade bedelini ödemeyerek tüketiciyi mağdur etmek, açıkça kötü niyetli bir ticari tutumdur.

İade bedelimin derhal, eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci kamuya açık şekilde takip ederek sonuna kadar yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.