GET Mobile Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Canlı Destek Sağlanamaması

17 Mayıs tarihinde GET Mobile GSM firmasının kendi internet sitesi üzerinden ongmn63831990 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş verirken teslim süresi dört iş günü olarak belirtilmişti, ayrıca sistemde gönderici firma olarak Akbulut GSM görünüyor. GET Mobile adı altında güvenip sipariş verdiğim ürünün gönderici kısmında Akbulut GSM olarak görünmesi, firma konusunda güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. 19 Mayıs’ın resmi tatil olmasını da dikkate alarak sürenin beş güne çıkabileceğini anlayışla karşıladım ve sabırla bekledim. Ancak bugün beşinci gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrılarıma yanıt alamadım. Yalnızca kurmuş oldukları bir robot sistemle karşılaşıyor, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem siparişimin belirtilen sürede kargoya verilmemesi hem de hiçbir şekilde canlı destek ya da telefon üzerinden iletişim sağlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyor, firmanın hizmet kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yalnızca robot sistemle değil, gerçek bir yetkiliyle iletişim kurulabilecek bir kanal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşanan aksaklıklar ve güven sorunu nedeniyle şikayetimi ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.