to read complaints and reviews, or file yours.GET Mobil'den İphone 15 Pro Max Garantili Tamir Ve Bilgi Eksikliği
GET Mobil’den yaklaşık bir ay önce aldığım iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazımda aşırı ısınma ve ekranın kendi kendine şifre tuşlayarak telefonu kilitleme sorunu yaşamaya başladım. Cihaz, kendi kendine şifre girdiği için “iPhone kullanılamıyor” uyarısı verip kilitleniyordu. Bu nedenle cihazı garanti kapsamında incelenmesi için firmanın ana merkezine kargo ile gönderdim. Kargo takip ekranına göre cihazım 26 Ağustos’ta teslim edilmiş olmasına rağmen o günden bu yana ne cihazım bana ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi aldım.
Yaklaşık 15 gündür Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca GET Mobil’e ulaşmaya çalıştım, zaman zaman sadece hazır mesajlar ve anketler gönderildi, ancak sorunumla ilgili net bir açıklama, onarım süreci ya da cihazın akıbeti hakkında bilgi verilmedi. Bir aydır cihazım ellerinde ve benimle muhatap olan kimse yok, bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güven kaybına uğrattı.
Cihazımın durumu hakkında derhal bilgilendirilmek, sorun tespit edildiyse garantiden ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Cihaz tamirle çözülemeyecek durumdaysa yenisiyle değişimini, değişim de mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim eksikliğinin ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk ay önce GET Mobil’den iPhone 15 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Kısa süre içinde telefonda aşırı ısınma ve ekran kilitleme sorunu yaşamaya başladım. Cihazı bu arızalar nedeniyle 24 Ağustos’ta garanti kapsamında GET Mobil’e gönderdim, o günden beri telefon hâlâ ellerinde.
Aradan günler geçmesine rağmen cihazımın durumu hakkında bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün için aranacağım söylendi, ancak hâlâ arayan soran yok. Daha önce de yurt dışı cihazla ilgili sorun yaşamış biri olarak aynı mağduriyeti tekrar yaşamaktan dolayı son derece rahatsızım.
Cihazımın şu anki durumu, yapılan işlem olup olmadığı ve ne zaman tarafıma teslim edileceği konusunda acilen bilgilendirilmek ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Bugün arayacaklarını söylediler hala arayan soran yok sevgi hanımın aramasını bekliyorum inşallah ararlar
Merhaba Abdullah Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. İlgili ekip arkadaşlarımızdan dönüş bekliyoruz tarafınıza ulaşım sağlanacaktır.
Bekliyorum zümre hanım inşallah bugün bu iş çözüme ulaşır
Siz herhalde bu telefonu kaybettiniz o yüzden bana bir cevap veremiyor sunuz ben bunu anlıyorum ilgili arkadaşlar nerede Çin değil mi nerede bir bilgi alıp aramak ne kadar zor olabilir ben anlamıyorum ya
