Garanti Talebim Açıklama Yapmadan İptal Edildi Ve Telefonsuz Kaldım

Getmobil üzerinden 11 Şubat tarihinde siparişini verdiğim iPhone 11 cihazım elime ulaştıktan kısa süre sonra arızalı olduğu için garanti talebi oluşturdum. Cihazın 12 ay garantisi bulunmasına rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim iptal edildi ve bu süreçte bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Ongmn34141676 numaralı siparişim için açtığım garanti talebi yaklaşık 2 hafta sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. O günden beri yaklaşık 20 gündür telefonsuz kaldım ve günlük işlerimi yapamaz hâle geldim. Herhangi bir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı, ne cihazım onarıldı ne de sorunumla ilgili net bir bilgi verildi.

Benim tek isteğim, garantisi devam eden bu iPhone 11 cihazımın onarımının yapılarak arızasının giderilmesi ve bu sürecin tarafıma açık, net bir şekilde bildirilmesidir.