to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde 7 Gün İçinde Yanıt Gelmemesi Ve Kargo Takibi Hatası
Getmobil’e garanti kapsamında iPhone 14 Pro Max cihazımı batarya ve NFC sorunları nedeniyle Yurtiçi Kargo ile 05.09 tarihinde gönderdim, kargo 07.09 tarihinde kendilerine teslim edilmiş görünüyor. Ancak Getmobil’in sisteminde cihazım hâlâ “kargoda” olarak gözüküyor ve süreç bu aşamada takılı kalmış durumda.
Sitede yer alan bilgilendirmeye göre 7 iş günü içinde dönüş yapılması gerekirken bugün 8. Gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisi olarak sadece yapay zeka bir sistem konulmuş, oradan da otomatik cevaplar dışında somut hiçbir bilgi alamıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşılamıyor.
Şu an telefonumu kullanamıyorum ve ne aşamada olduğu, incelenip incelenmediği, onarımın ne zaman tamamlanacağı konusunda tamamen belirsizlik içindeyim. Cihazımın durumuyla ilgili ivedi şekilde net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oğuzhan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Talebiniz işleme alınmıştır. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
