İphone 14 Pro Max Kamera Arızası Servisinde Uzayan Süre Ve Bilgi Eksikliği

Apple iPhone 14 Pro Max 128 GB telefonumu ön kamerası bozuk ve kötü çekim yaptığı için Getmobil’in yönlendirdiği kargo kodu ile yaklaşık 10 gün önce servise gönderdim. Kargo takibinde cihazın 10 gün önce servis tarafından teslim alındığı görünüyor ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Getmobil ile defalarca kez iletişime geçtim, en az 10 kez talep açtım. Her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de cihazımın durumu ile ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Cihazımın akıbetini, tamirde mi, beklemede mi olduğunu dahi bilmiyorum.

Ürünümün servis sürecinin neden uzadığı, şu anda hangi aşamada olduğu ve tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda acil ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gecikme yaşanıyorsa bunun gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse onarımın ivedilikle tamamlanarak telefonumun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.