Garanti Servisi Sonrası Telefonun Gecikmeli Teslimi Ve Söz Verilen Telafi Ürünün Gelmemesi

Getmobil üzerinden aldığım telefon için yaklaşık 2 ay önce garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Ongmn28161968 numaralı siparişim için ürünü Bitlis Tatvan’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdim ancak aradan geçen onca zamana rağmen telefonum hâlâ elime ulaşmadı.

Firma bu uzun bekleme sürecine rağmen herhangi bir somut çözüm sunmadı. Üstelik yaşattıkları mağduriyetin telafisi için beni arayıp özür mahiyetinde hoparlör göndereceklerini söylediler, fakat o hoparlör de hiçbir zaman gelmedi. Hem ürünümden oldum hem de verilen sözler tutulmadı.

Ben artık hoparlör ya da benzeri bir hediye istemiyorum. Telefonumun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin net ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Bu süreçte sürekli stres yaşadığım, eşimle dahi sorunlar yaşamama neden olduğu için bu rezilliğin bir an önce son bulmasını talep ediyorum.