Taahhüt Edilen 4 Günlük Kargo Süresi Aşımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

8 Şubat’ta Getmobil üzerinden ikinci el bir cihaz siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada sitede kargolama süresi 4 gün olarak belirtiliyordu ancak bugün itibarıyla 4 iş günü dolmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram ONGMN49026252’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturuyoruz, bildiriyoruz” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor, kargo hâlâ çıkmıyor. Artık söylenenlere de güvenemiyorum.

Sipariş ettiğim cihazın, verilen taahhüt doğrultusunda gecikme olmadan kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.