to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İphone 13 Onarımı Yetkisiz İşlem İddiasıyla Reddedildi
13 Ağustos’ta iPhone 13 cihazımı arızalandığı için Bursa Küçükbalıklı Yurtiçi Kargo aracılığıyla Getmobil’e garanti kapsamında gönderdim. 13 gündür cihazımın onarılmasını bekliyorum. Bugün Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cihazımda yetkisiz işlem yapıldığı iddiasıyla tarafıma geri gönderileceği bilgisini aldım. Ancak cihazımda daha önce hiçbir şekilde yetkisiz bir işlem veya müdahale yapılmamıştır.
Ayrıca, telefon üzerinden görüştüğümde cihazın kasasında ezik olduğu için işlem yapılamadığı şeklinde bir gerekçe sunuldu. Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır ve bugüne kadar herhangi bir teknik servis ya da onarım işlemi görmemiştir. Garantiye gönderirken herhangi bir ücret de ödemedim.
Getmobil’den beklentim, cihazımdaki sorunun garanti kapsamında giderilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Merhaba, Cihazınız üzerinde yapılan kontroller sonucunda, yetkisiz müdahale (cihazın üretici tarafından onaylanmamış kişi veya servislerce açılması/değişiklik yapılması) tespit edilmiştir. Bu durum cihazın garanti kapsamını ne yazık ki sona erdirmektedir. Bu nedenle cihazınızın onarımı garanti kapsamında yapılmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Getmobil Ekibi
