Değişensiz Dediği İPhone 14 Pro Max’ın Ekran Değişikliği Ve İade Reddi

Getmobil firmasından satın aldığım iPhone 14 Pro Max 256 GB cihazı iade ettim. 12 Şubat tarihinde yaklaşık 65.999 TL tutarındaki ürünün iadesinin yapıldığı söylendi, ödemenin Denizbank kredi kartıma yansıtıldığı ifade edildi ancak bugüne kadar kart ekstreme herhangi bir iade hareketi düşmedi.

Firma ile telefon, mail ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bankanıza yansıttık, gün içinde dekont iletilecek” şeklinde bilgi verildi. Ayrıca müşteri temsilcisi, iadenin gün içinde Şikayetvar üzerinden de yansıtılacağını iletti ancak ne kartıma bir iade yansıdı ne de bana resmi bir ödeme dekontu gönderildi.

Yaklaşık 11 gündür hem Denizbank kredi kartı ekstremde iade görünmüyor hem de Getmobil’den resmi dekontu alamıyorum. İademin gerçekten yapılıp yapılmadığının net bir şekilde ortaya konulmasını, iade tutarının acilen kartıma yansıtılmasını ve tarafıma resmi dekontun iletilmesini talep ediyorum.

11 Şubat’ta GET Mobil Hilltown şubesinden 14 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Ürünün ayıplı olması nedeniyle 12 Şubat’ta mağazaya geri iade ettim ve ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi. Tarafıma 13 Şubat’ta iadenin gerçekleşeceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Mağazaya bizzat gidip durumu sordum, telefonla görüştüm, mail attım ve hatta Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya cevap olarak da ücret iadesinin yapıldığı söylendi. Buna rağmen banka hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor ve talep ettiğim dekont da tarafıma iletilmiyor.

GET Mobil’in 65.999 TL tutarındaki ödemenin gerçekten iade edilmesini ve iade işlemi yapıldıysa da bunun dekontunun açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Uzun süredir sonuca ulaşamayan bu sürecin bir an önce şeffaf biçimde çözülmesini istiyorum.