Değişensiz Dediği İPhone 14 Pro Max’ın Ekran Değişikliği Ve İade Reddi

Getmobil Maltepe Hilltown mağazasından aldığım iPhone 14 Pro Max cihazla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

11 Şubat’ta saat 19:15’te Maltepe Hilltown Getmobil mağazasından iPhone 14 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Satış sırasında hem sertifikada hem de mağaza çalışanlarının beyanında telefonun “değişensiz, hatasız” olduğu özellikle vurgulandı. Çalışanlar, cihazın içinin hiç açılmadığını, hiçbir parçasının değişmediğini ve pil sağlığının da %90 bandında olduğunu söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler.

Eve gidip telefonu açıp kullanmaya başladığımda ekranda ucuz bir panel takılmış gibi bir görüntü olduğunu fark ettim. Siyah renkler siyah görünmüyor, renkler soluk ve kalitesiz duruyor, bu da ekranın orijinal olmadığını çok net belli ediyor. Bana “değişensiz” denilmesine rağmen cihazın ekranında bariz şekilde değişim olduğunu anladım.

Ertesi sabah, 12 Şubat’ta, mağaza açılış saati olan 10:45’te ürünü iade etmek için tekrar Maltepe Hilltown Getmobil mağazasına gittim. Ücreti kredi kartı ile ödediğim bu ürün için ücret iadesi talep ettiğimde ürünü inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra yapılan dönüşte ise mağazadan alınan ürünlerde iade olmadığı, bu nedenle iade kabul edemeyecekleri yönünde olumsuz cevap aldım. Sertifikada ve satış sırasında “değişensiz” denilmesine rağmen ekranda açıkça farklı ve kalitesiz bir panel olmasına karşın bu durumun arkasında durulmadı.

Sipariş numaram OFGMN5488**73’tür. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, sadece mağazadan alındığı gerekçesiyle iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Bana “değişensiz” diye satılan, fakat ekranında bariz değişim olan bu cihazın ücretinin kredi kartıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.