Cihaz Servis Gecikmesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Getmobil Cep Sağlam kapsamında aldığım iPhone 14 Plus cihazımı sadece 20 gün kullanabildim. Cihaz arızalandığı için 6 Ağustos’ta servise verdim ve o tarihten bu yana telefonsuz kaldım. Yaklaşık iki aydır cihazım serviste olmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.

Tarafıma iletilen e-postada cihazın onarımının tamamlandığı ve Yurtiçi Kargo ile gönderildiği belirtilmesine rağmen, sistemde günlerdir sadece “kargo hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve bugün itibarıyla (perşembe günü) hâlâ ne cihaz elime ulaştı ne de kargo takibiyle ilgili net bir bilgi alabildim. Cihazı en son cuma günü yola çıkacak denmesine rağmen aradan geçen zamana karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Cihazı uzun süre kullanamamama rağmen haftalardır telefonsuz bırakılmam, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmaması ve kargo sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Getmobil’den telefon alınmamasını özellikle belirtmek istiyorum.

Cihazımın kargo bilgilerinin net şekilde paylaşılmasını, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.