Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Getmobile internet sitesi üzerinden yenilenmiş Samsung Galaxy A73 model bir cihaz siparişi verdim. Siparişimi oluştururken ürün için “aynı gün kargo” bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen ürünüm vaat edilen sürede kargoya verilmedi ve halen bir gönderim bilgisi paylaşılmadı. Sipariş numaram ONGMN74929203’tür.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama ve her seferinde destek kaydı oluşturulmasına rağmen sadece mesai saatleri içinde aranacağım söyleniyor, fakat üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kimse beni aramıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Cihazımın derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak açıklama yapılmasını bekliyorum.