Tahmini Teslim Tarihi Geçti, Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden 25 Haziran tarihinde Samsung a53 model telefonu kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Siparişimin tahmini teslim tarihi 1 Temmuz olarak görünmesine rağmen ürünüm bugüne kadar kargoya dahi verilmedi, herhangi bir hareket yok. Sipariş numaram ONGMN92156823’tür.

WhatsApp hattı ve telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda her seferinde yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım gecikmenin sebebini öğrenemiyor, sürecin ne aşamada olduğunu da net şekilde göremiyorum.

Telefonu işimde kullanmam gerektiği için ürünün bana acilen ulaşması çok önemli. Siparişimin ivedilikle kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.