Apple IPhone 13 Servisinde Ses Ve Mute Tuşu Sorunu Çözülmedi, Tam Değişim İstiyorum

Getmobil üzerinden aldığım Apple iPhone 13 cihazımı, Salı günü kargoya vererek servise gönderdim. Cihazda çok fazla çizik olduğunu, ses kısma tuşunun bozuk olduğunu ve özellikle telefon görüşmelerinde sesimin karşı tarafa bozuk ve anlaşılmaz şekilde gittiğini açıkça belirttim. Ayrıca telefonu, garanti kapsamındaki kablosu, iğnesi ve telefonun kendi orijinal kutusu ile birlikte eksiksiz şekilde gönderdim. Telefonun Premium kategorisinde olduğunu, bu nedenle detaylı ve özenli bir inceleme yapılmasını beklediğimi de ifade ettim.

Ancak cihaz bugün elime ulaştığında sadece ekran değişimi ve belirttiğim çiziklerle ilgili işlem yapıldığını gördüm. Ses kısma tuşundaki arıza ve görüşme esnasında sesimin karşı tarafa boğuk ve anlaşılmaz gitme sorunu ise aynen devam etmektedir. Üstelik gönderdiğim ürün bana geri gelirken telefon streçe sarılıp kutunun içine gelişi güzel atılarak gönderilmiş, ürüne ve aksesuarlarına özen gösterilmemiştir. Cihazı gönderirken özellikle bu sorunları ve durumu yazarak iletmeme rağmen, sorunun asıl kaynağına yönelik tam bir çözüm sunulmamış olmasını kabul edemiyorum.

Getmobil’den, Premium kategorisinde satılan bu cihaz için eksiksiz bir çözüm talep ediyorum. Cihazımdaki ses kısma tuşu ve görüşme sırasında karşı tarafa giden boğuk ve anlaşılmaz ses sorununun tamamen giderilmesini ve bu sorunlar nedeniyle telefonun ayıplı olduğunu düşündüğüm için cihazımın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. İlgili kayıt numaram ONGMN34943174’tür, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.