Anneme Aldığım Telefon Günlerdir Gelmedi Bilgilendirme De Yapılmıyor

11 Eylül tarihinde Getmobil online satış üzerinden Samsung S22 Ultra model telefon siparişi verdim (Sipariş No: ongmn95051105). Ürünü anneme doğum günü hediyesi olarak aldım ve 21 Eylül’deki doğum gününe yetişmesini özellikle istedim. Ancak, firmanın sitede tahmini olarak bildirdiği 6-8 iş günü teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde şikayetimin kayıt altına alındığı söylendi, fakat daha sonra öğrendim ki bu kayıtlar alınmamış ve kimseye iletilmemiş. Ayrıca, herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e-posta da tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinden, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net ya da tahmini bir bilgi de alamadım. Aciliyet bildirimi yaptığım halde bunun da sisteme girilmediğini öğrendim.

Ücretini 6 taksit x 5.866,50 TL olarak ödedim. Ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.