to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim 2025 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden, satıcısı yine Getmobil olan Samsung Galaxy S22 Ultra 5G model telefonu (Sipariş No: ongmn17280946) kredi kartı ile sipariş ettim. Teslimat adresi olarak Ankara belirtilmiştir.
Ancak siparişin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiş, böylece tarafınızca belirtilen kargolama süresi açıkça aşılmıştır. Ürünün satıcısının bizzat Getmobil olmasına rağmen gönderim yapılmaması, müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Tarafımdaki gözlemler ve mevcut durum itibarıyla, stokta bulunmayan ürünlerin satışının yapılmakta olduğu, sonrasında ise müşterilerin sipariş iptaline yönlendirildiği izlenimi doğmaktadır. Bu durum, hem tüketici güvenini zedelemekte hem de firmanızın güvenilirliğine gölge düşürmektedir. Zira günümüzde çok daha düşük tutarlı ürünler dahi ertesi gün kargoya verilebiliyorken, bu denli yüksek tutarlı bir siparişin günlerce bekletilmesi kabul edilebilir değildir.
Ayrıca süreç içerisinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir bilgi paylaşılmamış, belirsizlik devam etmiştir.
Yaşanan gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize sunar, gereğini rica ederim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli oyalayıcı cevaplar aldım. Ücret iadesi talebinde bulundum ancak bu talebim de yerine getirilmedi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin teslim edilmemesi ve ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
09 Ağustos tarihinde ONGMN43658858 sipariş numarası ile Getmobil üzerinden Galaxy S23 Ultra 512GB model telefon siparişi verdim. Daha önce aynı siteden iki kez alışveriş yapmış ve ürünlerim ilk iş gününde kargolanmıştı. Bu nedenle siparişimde de hızlı bir teslimat bekliyordum. İşim acil olduğu için...
08.10.2025 tarihinde Getmobil’in resmi web sitesi üzerinden Samsung Galaxy S24+ model cep telefonu siparişi verdim ve kredi kartı ile 38.699,00 TL öde...
11 Ekim tarihinde Getmobil üzerinden 256 GB Samsung S23 Ultra yeşil renk telefon siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak, sitede ürünün stokta olduğu belirtilmesine rağmen, telefonun 6 gün içinde kargoya verilmesi gerekirken 8. günün sonunda kargoya verildi. Üstelik defalarca aramama rağmen süreç...
Yorumlar