Aldığım İphone Hasarlı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Getmobil internet sitesi üzerinden Akfa Tekno satıcısından 35.000 TL ödeyerek bir iPhone 12 Pro Max satın aldım. Sipariş numaram: ongmn66871744, teslimat tarihi: 13 Ekim 2025.

Satın almadan önce cihazın durumu hakkında özellikle bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, “Telefon mükemmel durumda, sadece ekranda bir iki küçük çizik var, hiçbir sıkıntısı yok.” diyerek beni rahatlattı. Ancak kargodan gelen telefonu açtığımda; ekranda birçok çizik, ön kameranın üzerinde belirgin bir çizik, üst ahizenin çalışmaması, alt hoparlörden cızırtı sesi gelmesi ve kamera flaşının çalışmaması gibi ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Söylenenle gönderilen ürün arasında büyük fark var.

Telefonu iade etmem durumunda 35 gün boyunca para iadesi beklemem gerekecekti. Bu nedenle cihazı dışarıda tamir ettirmek zorunda kaldım ve 7.500 TL masraf çıktı. Üstelik Akfa Tekno şubesini aradığımda, “Biz kontrol ettik gönderdik, belki kargocu bozdu, belki de siz bozdunuz.” şeklinde suçlayıcı ve saygısız bir yanıt aldım. Dürüst bir tüketici olarak bu tavrı kabul etmiyorum.

Hem Getmobil hem de Akfa Tekno’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim 7.500 TL tamir ücretinin veya ürün bedelinin iadesini ve tarafıma yapılan saygısızlık için özür ve açıklama talep ediyorum.