Acil Kargo Gecikmesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Annemin telefonu bozulduğu için 10 Haziran günü ikindi saatlerinde, 15:00–16:00 civarında getmobil üzerinden iPhone 12 mini model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn30510392 ve teslimat adresi İstanbul Pendik olarak girildi. Bugün ayın 17’si olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu telefonu özellikle annem 20’sinde köye gideceği için acil olarak aldım ve en geç 20 Haziran’a kadar elimize ulaşması gerekiyor. Buna rağmen siparişin hâlâ kargolanmamış olması mağduriyet oluşturuyor. Sistem üzerinden iletişime geçtiğimde ise yalnızca yapay zeka ile konuşabiliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve telefonun en geç 20 Haziran tarihine kadar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli çözümün hızlıca sağlanmasını istiyorum.