Hızlı Kargo Sözünün Tutulmaması Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Getmobil üzerinden 4 Haziran tarihinde bir adet telefon siparişi verdim. Ürünü özellikle üzerinde “hızlı kargo” ibaresi olduğu için tercih ettim, çünkü hediye olarak almıştım ve en geç çarşamba günü elimde olmasını bekliyordum. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram ONGMN19902346’dır. Ödemeyi kredi kartı ile 12 taksit olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firmanın sisteminde yer alan yapay zeka asistanı üzerinden defalarca bilgi almaya çalıştım ancak her seferinde sadece “kargoya verilecek” denilerek net bir tarih veya somut bir bilgi paylaşılmadı.

Ürünün acil olarak kargoya verilmesini ve gerçekten hızlı bir şekilde bana ulaştırılmasını, kargo sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi talep ediyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.