to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Kargo Sözünün Tutulmaması Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Getmobil üzerinden 4 Haziran tarihinde bir adet telefon siparişi verdim. Ürünü özellikle üzerinde “hızlı kargo” ibaresi olduğu için tercih ettim, çünkü hediye olarak almıştım ve en geç çarşamba günü elimde olmasını bekliyordum. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram ONGMN19902346’dır. Ödemeyi kredi kartı ile 12 taksit olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firmanın sisteminde yer alan yapay zeka asistanı üzerinden defalarca bilgi almaya çalıştım ancak her seferinde sadece “kargoya verilecek” denilerek net bir tarih veya somut bir bilgi paylaşılmadı.
Ürünün acil olarak kargoya verilmesini ve gerçekten hızlı bir şekilde bana ulaştırılmasını, kargo sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi talep ediyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından aranarak sorunum giderildi, ürün elime ulaştı. İlgileri için çok teşekkür ederim.
Sorunum giderildi.
Sevgili Erdem Ü., Hızlı Kargo Sözünün Tutulmaması Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olduğunuz, bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi
