Yanlış Sipariş İptal Edilemediği Ve 500 TL Çekimi İçin Getir Yemek Şikayeti

06.06.2026 tarihinde Edirne Merkez’den Getir Yemek uygulaması üzerinden yanlışlıkla sipariş verdim. Yaklaşık 5 dakika içinde hatamı fark ederek hemen uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım ve siparişin iptal edilmesini rica ettim. Ancak bana şirket politikaları gereği iptal edilemeyeceği söylendi.

Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini de aradım ve aynı cevabı aldım. Sipariş çok kısa süre önce verilmiş olmasına ve henüz üzerinden birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi, müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini hissettirdi. Bu sırada kredi kartımdan da yaklaşık 500 TL çekim yapıldı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Getir uygulamasını sildim ve bir daha Getir’den sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yanlışlıkla verilen bu siparişe istisnai bir çözüm üretilebilecekken katı bir “politikaya” sığınılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ödenen 500 TL tutarın iadesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özür bekliyorum.