to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte İptal Reddi Ve 365 TL İade Talebi
03.05.2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden yanlışlıkla Salon Burger adlı restorandan sipariş verdim. Hemen ardından canlı desteğe bağlanarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. İlk görüştüğüm temsilci, iptal için restorana ulaşması gerektiğini, onlar onaylamadan iptal edemeyeceğini söyleyip beni beklemeye aldı. Bir süre sonra restorana ulaşamadığını, bu yüzden iptal edemeyeceğini, istersem başka bir temsilciye bağlanabileceğimi belirtti.
Sonrasında başka bir temsilciye bağlandım ve bu kez temsilci restorana hemen ulaşabildiğini, ancak siparişin hazırlanmakta olduğunu, bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyledi. Dakikalar içinde siparişin hazırlanmış sayılması ve bu süreçte hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmaması nedeniyle kendimi bilerek mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu sipariş için kredi kartımla toplam 365 TL ödeme yaptım. Canlı destek tarafında herhangi bir çözüm, alternatif, kupon ya da iade talebi gibi bir imkan sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu sipariş tutarının iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmayacak bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde uygulamayı silip bir daha Getir’i kullanmayı düşünmüyorum.
Gelişme
GetirYemek'te bakarken yanlışlıkla sipariş verdim anında canlı desteğe bağlandım temsilci restorana ulaşıp onayından sonra iptal edebileceğini söyledi. Birkaç dakika sonra ulaşamadığını dilersem başka temsilciye bağlanabileceğimi söyledi. Başka temsilciye bağlandım o hemen ulaştı ne hikmetse hazırlandığını ve iptal edemeyeceğini söyledi. Sonuç olarak istemediğim bir şeye boşa para vermiş oldum ve mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
