Uygulama Hatası Çifte Ödeme Ve İade Talebi

22.07.2026 tarihinde Getir üzerinden yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişin alınmadığı, sipariş gözükmediği yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine yemek ihtiyacımı karşılamak için bu kez farklı bir firmadan sipariş verdim. Ancak kısa süre sonra Getir’deki ilk siparişimin de aktif göründüğünü fark ettim ve aynı anda iki siparişim olmuş oldu.

İlk siparişim için sistem önce “hatalı / sipariş alınmadı” şeklinde bir durum gösterdiği için tekrar sipariş vermek zorunda kaldım, sonrasında ise her iki sipariş de iptal edilmeden işleme alındı. Bu süreçte toplam 865 TL ödeme yaptım ve bu tutarla ilgili herhangi bir iade almadım.

Uygulamadaki bu hata nedeniyle aynı anda iki siparişe ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve mağdur oldum. Haksız yere alınan tutarın iade edilmesini ve hesabımda bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.