Getir Yemek Üzerinden Soğuk Pizza Ve Çözüm Bulamama Şikayeti

Adana Çukurova Toros Mahallesi’ndeki adresimize, 31 Ekim 2026 tarihinde saat 19:00–19:30 aralığında Getir Yemek üzerinden Little Italy Pizzeria’dan pizza siparişi verdik. Yıllardır severek gittiğimiz ve tercih ettiğimiz bir mekan olduğu için, aynı özeni eve teslimatta da göreceğimizi düşündük.

Fakat gelen pizza hem oldukça soğuktu hem de kutuyu açtığımızda dilimlerin dağılmış ve görüntüsünün bozulmuş olduğunu gördük. Kutunun içi, ürünün taşıma sırasında ciddi şekilde sarsıldığını ya da özensiz taşındığını gösteriyordu. Ödediğimiz ücret karşılığında beklediğimiz hizmet kalitesinden oldukça uzak, hem sıcaklık hem de sunum açısından tatmin edici olmayan bir ürünle karşılaştık.

Yaşadığımız durumu, çektiğimiz fotoğraflarla birlikte hem Little Italy Pizzeria hem de Getir Yemek ile paylaştık. Little Italy Pizzeria yetkilileri nazik bir dille konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek, Getir ile birlikte şikayet oluşturmamızı önerdi. Ancak yıllardır müşterisi olduğumuz bir işletmeden sorumluluğu tamamen başka bir tarafa bırakmak yerine, müşteri memnuniyeti için çözümün bir parçası olmasını beklerdik.

Getir Yemek tarafı ise fotoğrafları incelemek üzere talep etti; biz de istenen tüm görselleri kendileriyle paylaştık. Buna rağmen, 11765703859 numaralı siparişimiz için “iade koşullarına uygun olmadığı” şeklinde standart bir yanıtla talebimiz olumsuz sonuçlandı. Yaşadığımız esas hayal kırıklığı, sadece soğuk ve özensiz ulaşan pizza değil, tüm iyi niyetli çabamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması oldu.

Yıllardır tercih ettiğimiz bir işletmeden ve büyük bir yemek sipariş platformundan beklentimiz, sorun yaşandığında müşterinin karşısında değil, yanında olmalarıdır. Bir müşteri olarak tek isteğimiz, ödediğimiz ücretin karşılığında düzgün bir hizmet almak ve problem yaşadığımızda muhatap bulabilmektir. Yaşanan bu sürecin hem restoran hem de Getir Yemek tarafından yeniden değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.