Teslim Edildi Olarak Gösterilen Pizza Siparişi Hiç Gelmedi Ve İade Reddedildi

17 Eylül 2026 tarihinde saat 11.24’te Getir Yemek üzerinden Domino's Medya’dan #11612756545 numaralı siparişi verdim. Pizza siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine canlı asistana yazdım, asistan restoranla görüştüğünü, sistemden kaynaklı bir hata olduğunu, siparişin aslında yolda olduğunu ve 5–10 dakika içinde teslim edileceğini söyledi. Canlı asistan ayrıca teslim edildi görünen siparişimin aslında bana teslim edilmediğini restoranla teyit etti.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim yine gelmeyince uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 2 saat sonra kurye beni arayarak yolda olduğunu söyledi, ben de ürün hâlâ elime ulaşmadığı ve iade talebi açtığım için getirmelerine gerek olmadığını belirttim. Buna rağmen ücret iade talebim reddedildi. Durumu tekrar anlatarak ikinci kez iade talebi oluşturdum, ancak bu talebim de reddedildi.

Elime hiç ulaşmayan ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bir sipariş için ödediğim 505 TL’nin iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. 905 TL tutan siparişe kampanya ile 505 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.