Kuryenin Adres Hatası İddiasıyla Sipariş İptali Ve İade Reddine

26 Temmuz 2026 saat 18:48 civarında GetirYemek üzerinden McDonald's’ün Maltepe Altayçeşme şubesinden yaklaşık 597 TL tutarında sipariş verdim. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz sipariş vermiş olmama rağmen, bu siparişim kurye tarafından adres uyuşmazlığı bahanesiyle iptal edildi ve sonrasında iade yapılmayacağı söylendi.

Kuryeyi uygulama üzerinden haritadan takip ettiğimde yanlış yola saptığını, geri dönmesi gerektiğinde fazladan yol yapmak istemediği için GetirYemek’i arayıp “km farkı var” şeklinde bilgi verdiğini gördüm. Bu nedenle siparişi bilerek iptal ettirdiğini ve ürünü kendisine saklamak amacıyla böyle davrandığını düşünüyorum. Adresimin doğru olduğunu, aynı adrese geçmişte birçok kez sipariş verildiğini belirtmeme ve siparişin tekrar gönderilebileceğini söylememe rağmen, tarafıma iade yapılmayacağı, başka müşterilere yardımcı olmaları gerektiği söylenerek iletişim sonlandırıldı.

Hem sipariş tutarımın tarafıma derhal iade edilmesini hem de bu davranış nedeniyle ilgili kuryenin uyarılmasını talep ediyorum. Aynı konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı, sipariş bedelime bu şekilde el konulmasını kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim.