to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Tavuk Döner İçin 375 TL Görülürken 710 TL Çekildi
Getir uygulaması üzerinden bugün saat 23.18 civarında kampanyalı fiyatı 375 TL olarak görünen tavuk döner siparişi verdim. Ancak sepete kampanyalı tutar yansımadı ve kartım uygulamaya kayıtlı olduğu için ödeme otomatik olarak 710 TL üzerinden çekildi.
Sipariş daha onaylanmadan hemen iptal talebi oluşturdum fakat restoran talebimi kabul etmediğini, siparişi hızlıca hazırlayıp yola çıkardığını söyledi. Buna rağmen sipariş Getir uygulamasında uzun süre “henüz hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Sonuç olarak ürün bana gönderildi ve kredi kartımdan kampanyalı fiyat yerine 710 TL çekilmiş oldu.
Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde restoran onay vermediği için bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Kampanyalı olarak 375 TL görünen bir ürün için benden 710 TL alınmasını ve bunun “restoran onayı” gerekçesiyle düzeltilmemesini kabul etmiyorum.
Ürünü teslim aldım, kampanyalı fiyat olan 375 TL’nin geçerli sayılmasını ve fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi kampanyalı fiyatla (375 TL) vermek istedim, fakat uygulama 710 TL olarak ücretlendirdi ve ödeme otomatik çekildi. İptal talebim restoran tarafından kabul edilmedi, sipariş hazırlanıp gönderildi. Müşteri hizmetleri restoranın onayı olmadığını söyleyerek iade yapamayacaklarını belirtti. Şu anda fazladan çekilen tutarın iadesi ve kampanyalı fiyatın geçerli sayılması için çözüm bekliyorum.
Aynı durumu yaşadım ve çözüm üretmediler.