Acil İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişi, daha 1 dakika bile geçmeden iptal etmek istedim çünkü acil olarak dışarı çıkmam gerekti. Buna rağmen sistem ve destek ekibi “restorana ulaşamıyoruz, iptal edemeyiz” diyerek iptali keyfi şekilde reddetti.

1. Dakikadan 20. Dakikaya kadar toplam üç kez canlı destek üzerinden yazıştım, bir kez de telefonla arayarak durumu anlattım. Buna rağmen her seferinde aynı şekilde “iptal edemeyiz, iade yapamayız” denilerek tamamen mağdur edildim. Sipariş ortada kaldı, ben evden çıkmak zorunda kaldım ve hiçbir hizmet almadan ücretini ödemek zorunda bırakıldım.

Dakikalar içinde yapılan açık ve net iptal talebime rağmen, hem siparişi iptal etmeyen hem de ücreti iade etmeyi reddeden bu tutumu kabul etmiyorum. Hiçbir hizmet almadan ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu şekilde müşteriyi mağdur eden uygulama ve süreçlerin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.