Getir Yemekte Yanlış Sipariş İptali Reddi Ve Kupon Sorunu

Getir Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 1 saat önce Cajun Korner adlı restorandan yanlışlıkla hamburger menü siparişi verdim. Aslında kampanya kuponunu tanımlamaya çalışıyordum, kartım uygulamada kayıtlı olduğu için elim “ödemeyi tamamla” butonuna değdi ve sipariş anında onaylandı. Sipariş daha hazırlanma sürecindeyken hemen canlı desteğe yazıp iptal etmek istediğimi belirttim ancak siparişin hazırlandığı söylenerek kesinlikle iptal edilemeyeceği ifade edildi. Bir sipariş bu kadar kısa sürede nasıl hazırlanmış kabul ediliyor, bunu da anlayamıyorum.

Ayrıca normalde 455 TL olan siparişte kuponla 255 TL indirim olması gerekirken yaklaşık 400 TL’lik tutar çekildi ve kampanya kodum da kullanılamamış oldu. Bu durumu da canlı desteğe yazdım fakat çözüm üretilmedi. Ardından tekrar Getir uygulamasından başka bir müşteri temsilcisine bağlandım, bu sefer de yazdıklarımı okumadan kopyala–yapıştır hazır metinlerle geçiştirildiğimi hissettim.

Sonuç olarak hem yanlışlıkla onaylanan bir siparişi iptal edemedim, hem kampanya kuponumu kullanamadım hem de gelen hamburger menü düzgün pişmemiş, kalitesiz ve beklentinin çok altında olduğu için kendi paramla mağdur oldum. Yanlışlıkla verilen bu sipariş için ödediğim tutarın iadesini ya da en azından kupon hakkımın ve mağduriyetimi karşılayacak şekilde bir telafi/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.