Getir Yemek’te Eksik Ürün, Ulaşılamayan Destek Ve Yetersiz İade

10 Eylül 2026 günü saat 15.00 civarında Getir Yemek üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte 1 hamburger, 18’li nugget ve 1 adet patates kızartması eksik geldi. Siparişimde herhangi bir gecikme olmadı ve paket kapalı kutu şeklinde teslim edildi, paketi açıp kontrol ettiğimde ürünlerin eksik olduğunu gördüm.

Eksik ürünleri fark eder etmez hem kurye ile hem de canlı destek hattı ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbirine ulaşamadım. Daha sonra Getir Yemek ile tekrar iletişime geçtiğimde, eksik ürünlerin tekrar siparişini vermem gerektiği, eksik olan ürünler için ise 10 gün içinde 1.145 TL tutarında para iadesi yapılacağı söylendi. Bunun üzerine 640 TL daha ödeyerek eksik ürünleri yeniden sipariş ettim ve bu ürünler ikinci siparişimle birlikte gönderildi.

Ancak olaydan bir gün sonra hesabıma sadece 50 TL iade edildi, vaat edilen 1.145 TL’lik iade yapılmadı. Hem maddi kayba uğradım hem de süreçte bana söylenenle gerçekleşen arasındaki fark ve uzun süre kimseye ulaşamamam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Eksik ürünler, ulaşamadığım destek hattı ve sonrasında verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle, ilk siparişim için belirtilen 1.145 TL tutarındaki iadenin tamamının en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.