Eksik Sufleler Ve Yalan İddia İle Reddedilen İade Talebi

18 Haziran saat 20.30 civarında Ankara Bağlıca bölgesine Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte sufleler eksik geldi. Eksik gelen bu ürünler için uygulama üzerinden hemen şikayet oluşturdum ve ücret iadesi talep ettim.

Canlı destek görüşmesinde, ürünlerin bana eksiksiz ulaştığı söylenerek iade talebim reddedildi ve bu süreçte adeta beni yalancı konumuna düşürdüler. Ödenen ücret 200–300 TL civarında ve elbette bu da bir mağduriyet; ancak beni asıl rahatsız eden, yaşadığım eksik ürün sorunundan çok, bu yaklaşım ve itham edildiğim tavır oldu.

Eksik gelen ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve özellikle de müşteri temsilcilerinin beni yalancı durumuna düşüren bu üslup ve yaklaşımı için hem bir açıklama hem de özür bekliyorum. Bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.