Getir Yemek'te Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve İade Sorunu

İstanbul Başakşehir’de Getir Yemek üzerinden 11769181811 numaralı siparişi yaklaşık saat 21:00 civarında verdim. Siparişim için evde olmama ve zilde herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen adrese gelen, zile basan kimse olmadı. Buna rağmen uygulamada siparişin “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle iptal edildiği ve ücret iadesi yapılmadığı görülüyor.

Uygulamada canlı destek bulunmadığı için durumu bir muhatapla paylaşamıyor, yalnızca yapay zeka ile verilen otomatik cevapları görüyorum. Bu nedenle hem siparişim teslim edilmedi hem de 775 TL tutarındaki ödememin iadesi yapılmadı.

Siparişimin hiç teslim edilmediği dikkate alınarak 775 TL’nin tamamının kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği gerçek bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum.