Açıklama Olmadan Uzun Bekleme Sonrası Sipariş İptali Müşteriyi Mağdur Etti

Getir üzerinden Burger King’ten 17:50’de verdiğimiz siparişimiz, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 18:30 civarında iptal edildi. Siparişi alıp yaklaşık 40 dakika beklettikten sonra iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Telefonla arandığımızda da bu tür sıkıntıların özellikle Burger King siparişlerinde sık yaşandığı ifade edildi. Eğer bir siparişte sorun yaşanacaksa, bunun 40 dakika sonra değil, en başta tespit edilip siparişin hiç onaylanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Getir’in, Burger King siparişlerinde yaşanan bu iptal sorununu incelemesini, benzer durumlar yaşanıyorsa gerekli önlemleri almasını ve siparişler daha başta kabul edilmeyecekse müşteriyi bu kadar bekletmeden anında bilgilendirmesini istiyorum.