to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemekte Hızlı İptal Talebim Reddedildi, Sipariş Teslim Edildi
Getir Yemek üzerinden Burger King’ten 13 Ağustos günü saat 15:45 civarında verdiğim siparişi, yanlış ürün seçtiğimi fark eder etmez yaklaşık 1 dakika bile geçmeden uygulama üzerinden iptal etmek istedim. Buna rağmen siparişim “restorana ulaşamadık” denilerek iptal edilmedi ve teslimat devam ettirildi.
Bu durum tamamen Getir kaynaklı olmasına rağmen, sanki sorun restorandaymış gibi gösterildi. Normalde diğer platformlarda bu kadar kısa sürede yapılan iptaller anında gerçekleştiriliyor ve müşteri mağdur edilmiyor. Getir’de ise hem iptal talebim reddedildi hem de yemek hiçbir şekilde durdurulmadan tarafıma getirildi.
Canlı destek üzerinden de hemen iptal talebimi iletmeme rağmen uzun süre bekletildim, ardından “restorana ulaşamadık, bu yüzden iptal edemiyoruz” cevabı verildi. Yanlış sipariş verdiğim için bu siparişimden ücret alınmamasını, bu tür kısa süreli iptal taleplerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hemen sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
