Telefon Numarası Değiştirilemediği İçin Getirfinans Hesabına Erişilemiyor

Getirfinans hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştiremediğim için 1 Mayıs’tan beri hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden numara değiştirme adımlarını denediğimde “mesaj gelemez telefon numaranız değişti, biz sizi arayacağız” şeklinde bir uyarı alıyorum fakat kimse beni aramıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor, para gönderme ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Getirfinans hesabımda yaklaşık 197.000 TL param bulunuyor ve bu tutara ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik destek menüsünü seçmeme rağmen sistem telefonu kapatıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Şube olmadığı için de yüz yüze yardım alabileceğim bir yer yok, tamamen kilitlenmiş durumdayım ve ödemelerimi yapamıyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve hesabım getirfinans’ta kayıtlı olan 0533********40 numarasıyla eşleşmiş durumda, bu numarayı değiştiremiyorum. Getirfinans’ın acilen benimle iletişime geçmesini ve 0533********40 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Numara doğrulaması veya teknik gerekçeler sebebiyle hesabıma erişimimin engellenmemesini, hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.