Getirfinans Hesabım Şüpheli Durum Nedeniyle Engellendi Ve 10.200 TL’ye Erişemiyorum

Getirfinans bünyesindeki getirkart hesabıma “şüpheli durum” gerekçesiyle 16 Mart tarihinden beri erişim engeli getirildi ve o günden beri hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda bulunan 10.200 TL’ye acil ihtiyacım olmasına rağmen bu paraya ulaşamıyorum.

Uygulama üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen yalnızca talebimin alındığı ve aranacağım bilgisi veriliyor, fakat kesinlikle herhangi bir arama yapılmıyor. Şu ana kadar tarafıma engelin nedenine veya ne yapmam gerektiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Getirfinans’a kayıtlı telefon numaram 0541*****76’dır.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, tek taraflı olarak hesabımın kısıtlanmasından ve günlerdir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki engelin acilen kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.