Ödemelerimi Zamanında Yaptığım İçin Avans Limitimin Açıklamasız Feshi

Getirfinans üzerinden Fibabanka tarafından tarafıma tanımlanan Avans Limit'i bugüne kadar düzenli şekilde kullandım ve ödemelerimi hiçbir şekilde geciktirmedim. Buna rağmen 08.09.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile, yapılan değerlendirme sonucunda Avans Limit Sözleşmemin feshedildiği ve limitimin yeni kullanımlara kapatıldığı bildirildi.

Ödemelerini düzenli yapan ve herhangi bir gecikme yaşamayan bir müşteri olarak, limitimin hangi gerekçeyle kapatıldığını anlamış değilim. Gönderilen mesajda yalnızca genel bir “değerlendirme sonucunda” ifadesi yer almakta, ancak karara ilişkin herhangi bir somut gerekçe belirtilmemektedir. Borçlarımı zamanında ödememe ve ürünü sorunsuz kullanmama rağmen böyle bir işlem yapılması benim açımdan hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucudur.

Fibabanka ve getirfinans'tan, Avans Limit Sözleşmemin neden feshedildiğinin açık ve somut şekilde tarafıma bildirilmesini, kararın yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse limitimin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Standart ve genel bir müşteri hizmetleri cevabı yerine, hesabıma özel yapılan değerlendirmenin gerekçesini öğrenmek istiyorum. Ödemelerini hiç geciktirmeyen bir müşterinin limitinin hiçbir açıklama yapılmadan kapatılmasının tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.