Kredi Kartım Üç Kez Gereksiz Şekilde Kalıcı Olarak Kapatıldı

Fibabanka ortaklığıyla kullanılan GetirFinans kredi kartımla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Yıllardır Fibabanka müşterisiyim, ödemelerimi de düzenli yapmama rağmen kredi kartım 23.08.2025 tarihinde ilk kez kalıcı olarak kapatıldı. Kartın borcunu tamamen ödedim, sonrasında bana tekrar limit açıldı ve yeniden kart talep ettim.

Bu süreçten sonra kartım 12.12.2025 tarihinde ikinci kez kalıcı olarak kapatıldı. Daha sonra bana tekrar kart verildi; ancak bu üçüncü kartta ise daha ilk ekstre bile gelmeden, 26.01.2026 tarihinde kartımın üçüncü kez kalıcı olarak kapatılacağına dair mesaj aldım. Yani aynı ürün için üç ayrı kalıcı kapatma kararı verildi ve özellikle üçüncü kapatma kararında, daha hiçbir ekstre oluşmamışken bu işlemin yapılması benim açımdan son derece tutarsız ve güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Madem uygun bulunmuyorum, o zaman neden defalarca yeni kart veriliyor? Veriliyorsa da ödemelerim dahi oluşmadan neden tekrar kapatma kararı alınıyor? Gerçekten anlamıyorum. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu sene özellikle tarafıma yapılan bu uygulamalar beni ciddi anlamda mağdur etti ve Fibabanka’ya olan güvenimi sarstı.

Bu süreçte kredi kartlarımın hangi gerekçelerle kalıcı olarak kapatıldığının net ve yazılı şekilde açıklanmasını, hakkımda alınan bu kararların tekrar gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.