Getirfinans Hesabım Açılmadı Ve 257 Bin TL'lik Paramı Göremiyorum

Getirfinans hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 4 gündür erişime kapatıldı ve içinde bulunan parama ulaşamıyorum. Hesabımı günlük faiz işletimi amacıyla kullanıyordum, herhangi bir kural ihlali yaptığımı da bilmiyorum.

Hesabım engellendikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “inceleme olduktan sonra açılacak” denilerek geçiştiriliyorum ancak günler geçmesine rağmen hesabım açılmadı, somut bir bilgi veya açıklama da yapılmıyor. Şu anda yaklaşık 257.000 TL tutarındaki paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan, bu kadar yüksek bir tutarın bulunduğu hesabın bu şekilde blokelenmesini ve sürecin belirsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve parama eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden engellendiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.