Getir Finans Hesabım Bildirimsiz Donduruldu, Kredi Borçumu Ödeyemiyorum

Getir Finans hesabıma bugün sabah uygulamaya girdiğimde “güvenlik sebebiyle erişiminiz yok” şeklinde bir uyarı alarak erişemediğimi fark ettim. Hesabım hiçbir şekilde haber verilmeden kapatılmış ya da erişime kapatılmış görünüyor. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabımda 300.000 TL’ye yakın açık kredi bulunuyor ve ayrıca içeride param da vardı. Kredi ödememi yapmam, hatta krediyi tamamen kapatmam gerekiyor ancak erişim engeli nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama içi destek, müşteri hizmetleri, e-posta ve diğer tüm kanallardan ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Hem güvenlik gerekçesiyle erişimimin kesilmesi hakkında açıklama istiyorum hem de acil olarak kredi borcumu ödeyip kapatabileceğim, hesabımdaki paraya ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gereken bilgilendirmenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.